30 сентября в Тульской области в рамках федерального пилотного проекта «Государство для людей» прошла стратегическая сессия «Клиентоцентричность: смыслы, ценности, инициативы». В ней приняли участие представители Правительства Тульской области, Аналитического центра при Правительстве РФ, Центра управления изменениями ИУРР РАНХиГС, ФНС России и бизнес-сообщества.
«Программа сессии позволила всесторонне обсудить клиентоцентричность в области и сформировать основные направления её дальнейшего развития. Это придаст дополнительный импульс внедрению клиентоцентричного подхода в государственном управлении региона», – отметил заместитель председателя Правительства Тульской области Александр Шаламов.
Эксперты представили реальные кейсы по внедрению клиентоцентричности как в бизнесе, так и в государственном управлении, а также инструменты для формирования стратегических инициатив.
Тульская область – участник федерального пилотного проекта «Государство для людей». Он стартовал в декабре прошлого года и вошел в перечень 42 инициатив социально-экономического развития России до 2030 года.